ITIL Awareness & Inspiration

Denna halvdags introduktionskurs ger deltagare en unik möjlighet att få en introduktion till koncepten ITIL och IT Service Management. Den ger en översikt av begreppen inom ITIL ramverket samt introducerar de viktigaste ITIL-processerna. Denna kurs förklarar hur ITIL processer drivs av en tjänstelivscykeln för att ge en väl fungerande organisation, vilket säkerställer hög kvalitet av tjänsteleverans till sina kunder. Den har utformats för elever som behöver en grundläggande kännedom om ITIL och som en del av ett större program eller för dem vill bedöma ITIL / ITSM för sin organisation.

Upplägg

Formatet på kursen är föreläsning utan powerpoint slides. Tillhörande printat material ingår dock. 

Du lär dig

I slutet av den här kursen kommer du att introduceras till:

  • Nuvarande affärsutmaningar
  • Ramverk, standarder, bästa praxis och styrning - var ITIL passar in?
  • Beskrivning och värde av ITIL
  • IT Service Management koncept
  • ITIL kvalifikationer
  • Lifecycle strategi för Service Management
  • ITIL processer inom Lifecycle sammanhang
  • Koncept och terminologi för varje fas i livscykeln
  • Ytterligare information om nyckelprocesser
  • Att tänka på vid implementation

Bra att veta

Kursen riktar sig till: IT personal, IT och företagsledare, IT-konsulter, Utvecklare samt nyckelpersoner i verksamheten.

Kursen hålls på svenska med engelskt kursmaterial. 

Om kursen

Pris: 2 350,00 kr

exklusive moms

Längd Halvdag
Kurskod AK6151

Kursen hålls på begäran

Kontakta oss för mer information.

Telefon: 08-440 11 00
E-post: info@addskills.com