ITIL och IT-styrning

Utbildning inom IT-styrning täcker IT-relaterade kunskaper som inte berör konkreta lösningar och produkter, utan arbetet runtomkring. Här finner du kurser inom populära ramverk, best-practice och certifieringsprogram som ITIL, GDPR, CISSP, Kepner-Tregoe och annat matnyttigt som får er IT-drift att fungera säkert och effektivt.

Kontakta oss

Har du frågor? Tveka inte att höra av dig till oss!

Kurser inom ITIL och IT-styrning

Filtrera:

Ämnen Rensa

Kursort

Jag är klar

ITIL Foundation Populär

3 dagar

16500 kr

Kod: AK6101

Datum: 23 oktober, 30 oktober, 6 november, 13 november, fler

Denna 3-dagars ITIL-kurs vänder sig till IT-personal som är engagerade i leveransen av affärsdrivna IT-tjänster och behöver en bra förståelse för best practice -processer inom IT Service Management. Kursen ger kunskaper i ITIL med dess terminologi, struktur och grundläggande koncept. Den är utformad för att ge möjligheten att certifiera sig på ITIL Service Management Foundation-nivå. Läs mer

Malmö 23 oktober, 30 oktober, 13 november, 22 november, 27 november, 13 december, 18 december, 10 januari, 15 januari, 22 januari, 12 februari, 19 februari, 26 februari, 12 mars, 4 april, 9 april, 7 maj, 28 maj, 18 juni, 25 juni, 2 juli, 6 augusti
Stockholm 30 oktober, 13 november, 27 november, 13 december, 10 januari, 22 januari, 12 februari, 26 februari, 12 mars, 4 april, 7 maj, 28 maj, 18 juni, 2 juli, 6 augusti
Göteborg 30 oktober, 6 november, 13 november, 27 november, 4 december, 13 december, 10 januari, 22 januari, 29 januari, 12 februari, 26 februari, 12 mars, 26 mars, 4 april, 23 april, 7 maj, 28 maj, 11 juni, 18 juni, 2 juli, 6 augusti
Linköping 30 oktober, 13 november, 27 november, 13 december, 10 januari, 22 januari, 12 februari, 26 februari, 12 mars, 4 april, 7 maj, 28 maj, 18 juni, 2 juli, 6 augusti

ITIL Practitioner

2 dagar

13950 kr

Kod: AK6201

Datum: 30 november, 18 januari, 15 februari, 26 april, fler

Denna 2-dagars kurs ger praktisk vägledning om hur man inför och anpassar ramverket ITIL för att stödja ditt företags mål. Ta vara på dina ITIL-kunskaper och förädla din vardag med hjälp av ITIL practitioner kursen. Kursledaren är ITIL-ackrediterad, arbetar även som konsult och delar med sig av sin praktiska erfarenhet. Läs mer

Stockholm 30 november, 15 februari, 31 maj, 5 juli
Malmö 18 januari, 15 februari, 31 maj, 28 juni, 5 juli
Göteborg 15 februari, 26 april, 31 maj, 14 juni, 5 juli
Linköping 15 februari, 31 maj, 5 juli

Så anpassar du dig till GDPR (Dataskyddsförordningen)

1 dagar

6450 kr

Kod: AK6731

Datum: 7 december, 16 januari, 17 januari, 31 januari, fler

Många pratar och har frågor om EU:s nya Dataskyddsförordning GDPR . Den nya förordningen börjar gälla i maj 2018 och får omfattande påverkan på förutsättningarna för hantering av personuppgifter. Läs mer

Stockholm 7 december, 16 januari, 14 mars, 12 juni
Göteborg 16 januari, 17 januari, 13 mars, 14 mars, 12 juni
Malmö 16 januari, 31 januari, 14 mars, 12 juni
Linköping 16 januari, 14 mars, 12 juni

ITIL Lifecycle stream - Service Transition

3 dagar

17950 kr

Kod: AK6213

Datum: 22 november, 7 februari, 9 april

Kursen behandlar förändring av it-tjänster från utformning till överlämning till drift. Kursen fokusera på hantering och implementation av förändringar som stödjer affärsmålen och effektiv hantering av driftsättning utan att störa leveransen av befintliga it-tjänster. Stor vikt läggs på att förstå principer, hantering och kontroll av alla Service Transition-aktiviteter samt relaterade aspekter som kommunikation, åtaganden och organisatorisk förändring. Läs mer

Stockholm 22 november, 7 februari, 9 april
Göteborg 22 november, 7 februari, 9 april
Malmö 22 november, 7 februari, 9 april
Linköping 22 november, 7 februari, 9 april

ITIL Capability stream - Service Offerings & Agreements (Blended Learning)

3 dagar

21950 kr

Kod: AK6221

Datum: 18 december, 29 januari, 26 mars

Denna ITIL Capability-utbildning kombinerar kurs i klassrum med On Demand-material för att ge dig en djup förståelse om it-tjänster och de processer, roller, funktioner och aktiviteter som är fokuserade på en strategisk och taktisk hantering av it-tjänsteportföljen och därtill knutna överenskommelser och avtal. Läs mer

Stockholm 18 december, 29 januari, 26 mars
Göteborg 18 december, 29 januari, 26 mars
Malmö 18 december, 29 januari, 26 mars
Linköping 18 december, 29 januari, 26 mars

ITIL Capability stream - Planning, Protection and Optimization (Blended Learning)

3 dagar

21950 kr

Kod: AK6222

Datum: 4 december, 19 februari, 14 maj

Denna ITIL Capability-utbildning kombinerar kurs i klassrum med On Demand-material för att ge dig en djup förståelse om it-tjänster och de processer, roller, funktioner och aktiviteter som behövs att utforma kvalitativa it-tjänster. Läs mer

Stockholm 4 december, 19 februari, 14 maj
Göteborg 4 december, 19 februari, 14 maj
Malmö 4 december, 19 februari, 14 maj
Linköping 4 december, 19 februari, 14 maj

ITIL Capability stream - Release, Control & Validation (Blended Learning)

3 dagar

21950 kr

Kod: AK6223

Datum: 22 november, 7 februari, 9 april

Denna ITIL Capability-utbildning kombinerar kurs i klassrum med On Demand-material för att ge dig en djup förståelse om it-tjänster och de processer, roller, funktioner och aktiviteter som behövs för en god hantering av förändringar av it-tjänster. Läs mer

Stockholm 22 november, 7 februari, 9 april
Göteborg 22 november, 7 februari, 9 april
Malmö 22 november, 7 februari, 9 april
Linköping 22 november, 7 februari, 9 april

ITIL Lifecycle stream - Continual Service Improvement

3 dagar

17950 kr

Kod: AK6215

Datum: 29 november, 21 mars, 11 juni

Kursen behandlar processen och metoder för att kontinuerligt följa upp och förbättra befintliga it-tjänster, processer och arbetssätt. Kursen fokuserar på planering, genomförande, uppföljning och aktiviteter som leder till förbättringar. Läs mer

Stockholm 29 november, 21 mars, 11 juni
Göteborg 29 november, 21 mars, 11 juni
Malmö 29 november, 21 mars, 11 juni
Linköping 29 november, 21 mars, 11 juni

ITIL Lifecycle stream - Service Design

3 dagar

17950 kr

Kod: AK6212

Datum: 4 december, 19 februari, 14 maj

Kursen behandlar utformningen av it-tjänster Service Design . Fokus ligger på kravinsamling och utformning av informationssystem, processer, mätvärden för styrning och uppföljning samt de arkitekturer som behövs för en väl fungerande levereras av it-tjänster. Kursens centrala begrepp är tjänstekatalogen, SLAer, kvalitet och Service Design-processerna. Läs mer

Stockholm 4 december, 19 februari, 14 maj
Göteborg 4 december, 19 februari, 14 maj
Malmö 4 december, 19 februari, 14 maj
Linköping 4 december, 19 februari, 14 maj

ITIL Lifecycle stream - Service Strategy

3 dagar

17950 kr

Kod: AK6211

Datum: 18 december, 29 januari, 26 mars

Kursen behandlar strategisk hantering av it-tjänster utifrån en tjänsteportfölj som bygger på kundvärde och behov. Kursen fokuserar på nytta och värde av nya och befintliga tjänster. I Service Strategy-steget identifieras och definieras kundbehov, ekonomiska förutsättningar samt tjänster och marknadssegment. Syftet med strategin är att styra mot företagets affärsvision och ska genomsyra hela tjänstelivscykeln, från idé till drift och vidareutveckling. Läs mer

Stockholm 18 december, 29 januari, 26 mars
Göteborg 18 december, 29 januari, 26 mars
Malmö 18 december, 29 januari, 26 mars
Linköping 18 december, 29 januari, 26 mars

ITSM Specialist - Incident & Problem Management

2 dagar

13950 kr

Kod: AK6251

Datum: 26 oktober, 20 november, 25 januari, 3 maj

Kursen är en specialistkurs för dig som önskar öka förutsättningarna att lyckas med Service Desk, Incident Management och Problem Management i din organisation. Läs mer

Göteborg 26 oktober, 25 januari, 3 maj
Stockholm 20 november, 25 januari, 3 maj
Malmö 25 januari, 3 maj
Linköping 25 januari, 3 maj

ITIL Lifecycle stream - Service Operation

3 dagar

17950 kr

Kod: AK6214

Datum: 8 november, 11 december, 5 mars, 25 juni

Kursen behandlar operationell drift av it-tjänster med hantering av incidenter och de underliggande problemen, förfrågningar, behörigheter och hantering av viktiga händelser, samt organisatoriska funktioner, framför allt service desk. Kursen fokuserar på att hantera förändringar utan att påverka driftstabiliteten samt på en professionell och serviceinriktad hantering av kundkontakter och leverans av kostnadseffektiva tjänster i enlighet med överenskomna tjänstnivåer SLA . Läs mer

Sundsvall 8 november
Stockholm 11 december, 5 mars, 25 juni
Göteborg 11 december, 5 mars, 25 juni
Malmö 11 december, 5 mars, 25 juni

ITIL Capability stream - Operational Support & Analysis (Blended Learning)

3 dagar

21950 kr

Kod: AK6224

Datum: 8 november, 11 december, 5 mars, 25 juni

Denna ITIL Capability-utbildning kombinerar kurs i klassrum med On Demand-material för att ge dig kunskap om olika drift-, support- och återställningsrelaterade processer och funktioner. Stor vikt läggs på processer inom Service Operation. Läs mer

Sundsvall 8 november
Stockholm 11 december, 5 mars, 25 juni
Göteborg 11 december, 5 mars, 25 juni
Malmö 11 december, 5 mars, 25 juni

ITSM Specialist - Change & Release

2 dagar

13950 kr

Kod: AK6252

Datum: 7 december, 22 februari, 17 maj

Kursen är en specialistkurs för dig som önskar öka förutsättningarna att lyckas med förändringar, releases och utrullningar i din organisation. Läs mer

Stockholm 7 december, 22 februari, 17 maj
Göteborg 22 februari, 17 maj
Malmö 22 februari, 17 maj
Linköping 22 februari, 17 maj

ITIL - Managing Across the Lifecycle

5 dagar

25950 kr

Kod: AK6301

Datum: 21 maj

Managing Across the Lifecycle Certificate är den avslutande kursen efter genomförda Service Lifecycle- eller Service Capability-certifieringar och leder till ITIL Expert-examen. Syftet med kursen och tillhörande certifiering är att validera kunskapen över alla områden inom ITIL. Kursen fokuserar på förståelse för affärsverksamheten, management och övergripande mål, syfte, processer, funktioner och aktiviteter samt de gränssnitt och interaktioner mellan processerna som adresseras i de fem huvudpubliceringarna inom ITIL. Läs mer

Stockholm 21 maj
Göteborg 21 maj
Malmö 21 maj
Linköping 21 maj

GDPR - Certified Information Privacy Professional/Europe (CIPP/EU) Nyhet

2 dagar

24950 kr

Kod: IAPP-CIPPE

Datum: 14 november, 4 december, 12 mars

In this course you will gain foundational knowledge on both broad and global concepts of privacy and data protection laws and practice. You will learn common principles and approaches to privacy as well as understand the major privacy models employed around the globe. An introduction to information security concepts and information security management and governance will be covered including frameworks, controls, and identity and access management. You will also learn about online privacy as it relates to using personal information on websites and other internet-related technologies. Läs mer

Live Online (eng) 14 november
London (eng) 14 november
Stockholm 4 december, 12 mars

Kepner-Tregoe Foundation - Gateway to Service Excellence

2 dagar

13900 kr

Kod: AK6721

Datum: 20 november, 5 mars, 14 juni

Kepner-Tregoe är en strukturerad metodik för felsökning och erkänd som best practice av ITIL för incident och problemhantering. I mer än 50 år har Kepner-Tregoe, en av världens ledande felsökningsföretag använt denna metodik för att öka tjänsteprestanda inom globala organisationer, som t.ex. NASA, IBM, Sun Microsystems, RIM och Siemens. Läs mer

Stockholm (Eng) 20 november
Stockholm 5 mars, 14 juni

GDPR - Certified Information Privacy Technologist (CIPT) Nyhet

2 dagar

24950 kr

Kod: IAPP-CIPT

Datum: 16 november, 14 mars

The CIPT is the first and only certification of its kind worldwide. It was launched by the IAPP in 2014 to meet the growing need that only tech pros can fill securing data privacy at all stages of IT product and service lifecycles. Läs mer

Live Online (eng) 16 november
London (eng) 16 november, 14 mars

GDPR - Certified Information Privacy Manager (CIPM) Nyhet

2 dagar

24950 kr

Kod: IAPP-CIPM

Datum: 6 december, 11 april

The CIPM is the world s first and only certification in privacy program management. When you earn a CIPM, it shows that you know how to make a privacy program work for your organization. In other words, you re the go-to person for day-to-day operations when it comes to data protection. Läs mer

Live Online (eng) 6 december
London (eng) 6 december, 11 april

Virtualization Essentials

2 dagar

19450 kr

Kod: AK6711

Datum: Kursen hålls på begäran

Kursen behandlar affärsperspektiv, teknisk organisation, samt driftsättning och administration och underhåll av virtualiserade lösningar. Kursen gör det möjligt för deltagarna att klara den tillhörande Virtualization Ready ProfessionalT-certifieringen www.cloudcredential.org . Läs mer