ITIL Service Capability

De 4 kurserna inom Service Capability riktar sig till dig som är ansvarig för eller involverad i någon eller några av processerna inom ITIL och som behöver djupare kunskaper av dessa.

Service Lifecycle behandlas i kursen men primärt fokus är processer, funktioner, roller och aktiviteter med dess tillämpning och användning genom livscykeln.

Boka i tid

ITIL-certifiering behöver du boka minst en vecka i förväg. Priset gäller certifiering i samband med kurs.

Operational Support and Analysis

En förkunskapstitel, en kurs och ett test krävs.

Steg Test Testkod
  1. Ingångskrav: Certifierad på Foundation-nivå

  2. 1
    ITIL Operational Support and Analysis

    Test

    Obligatorisk kurs:

    ITIL® Capability stream: Operational Support & Analysis Capability - Blended Learning

    Event Management, Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, Access Management, Service Desk, Technical Management, IT Operations Management och Application Management.

  3. Certifierad inom:

    Operational Support and Analysis

Planning, Protection & Optimization

En förkunskapstitel, en kurs och ett test krävs.

Steg Test Testkod
  1. Ingångskrav: Certifierad på Foundation-nivå

  2. 1
    ITIL Planning, Protection & Optimization

    Test

    Obligatorisk kurs:

    ITIL® Capability stream: Planning, Protection and Optimization - Blended Learning

    Availability Management, Capacity Management, IT Service Continuity Management, Demand Management, Risk Management och Information Security Management.

  3. Certifierad inom:

    Planning, Protection & Optimization

Release, Control & Validation

En förkunskapstitel, en kurs samt ett test krävs.

Steg Test Testkod
  1. Ingångskrav: Certifierad på Foundation-nivå

  2. 1
    ITIL Release, Control & Validation

    Test

    Obligatorisk kurs:

    ITIL® Capability stream: Release, Control & Validation: Blended Learning

    Change Management, Service Release and Deployment Management, Service Validation and Testing, Service Asset and Configuration Management, Knowledge Management, Request Fulfillment och Service Evaluation.

  3. Certifierad inom:

    Release, Control & Validation

Service Offerings & Agreements

En förkunskapstitel, en kurs samt ett test krävs.

Steg Test Testkod
  1. Ingångskrav: Certifierad på Foundation-nivå

  2. 1
    ITIL Service Offerings & Agreements

    Test

    Obligatorisk kurs:

    ITIL® Capability stream: Service Offerings & Agreements - BLENDED LEARNING A247

    Service Portfolio Management, Service Level Management, Service Catalogue Management. Demand Management, Supplier Management och Financial Management.

  3. Certifierad inom:

    Service Offerings & Agreements

Om certifieringen

Pris: 2950 kr per test

exklusive moms

Nivå Intermediate
Antal test 4 st
Kurser 4 st

Boka certifiering

Du kan boka ett eller flera test och tillhörande kurser för denna certifiering.