ITIL® v3 Managing Across the Lifecycle

Managing Across the Lifecycle Certificate är den avslutande kursen efter genomförda Service Lifecycle- eller Service Capability-certifieringar och leder till ITIL Expert-examen. Syftet med kursen och tillhörande certifiering är att validera kunskapen över alla områden inom ITIL V3. Kursen fokuserar på förståelse för affärsverksamheten, management och övergripande mål, syfte, processer, funktioner och aktiviteter samt de gränssnitt och interaktioner mellan processerna som adresseras i de fem huvudpubliceringarna inom ITIL V3. 

Kursmaterialet består av en bok i både tryckt form och digitalt.

Kursledaren är ITIL-ackrediterad, arbetar även som konsult och delar med sig av sin praktiska erfarenhet. 

Målgrupp

Kursen riktar sig till dig som har nödvändiga förkunskaper och vill bli ITIL Expert. Kursen är förberedande för ITIL certifieringstest ITIL Expert. ITIL® är ett registrerat varumärke ägt av AXELOS Limited. Swirl logo är ett varumärke ägt av AXELOS Limited.

Förkunskaper

ITIL foundation v3-certifikat eller godkänt v2-v3 uppgraderingstest samt 15 poäng på ITIL Intermediate-nivå. Kursmaterialet är skrivet på engelska.

Ämnesområden

  • Nyckelkoncept för tjänstelivscykeln (Service Lifecycle)
  • Kommunikation och intressenthantering
  • Samverkan mellan olika service management-processer för hela tjänstelivscykeln
  • Hantering av tjänster för hela tjänstelivscykeln
  • Styrning (Governance) och organisation
  • Mätpunkter och mätmetoder
  • Implementation och förbättring av service management-förmåga
  • Praktiska tips
  • Kursdeltagarnas frågor

Boka kursen

Boka din plats redan idag.

Om kursen

Pris: 25 950,00 kr

exklusive moms

Längd 5 dagar
Kurskod A255

KompetenskortKompetenskort gäller på denna kurs

Boka kursen

Välj ort och kursstart

lc LiveClass innebär att kursen hålls som en lärarledd interaktiv onlineutbildning.

5 december

8 maj

Kunduppgifter