ITIL: Cloud SLA vs Outsourcing SLA

I den här artikeln får du sju praktiska tips till dig som ska göra överenskommelser om tjänstenivå (SLA, Service Level Agreement) för molntjänster. Här får du hjälp med vad du bör tänka på vid molntjänster jämfört med vanliga överenskommelser om tjänstenivå vid outsourcing.