ITIL Service Capability

De 4 kurserna inom Service Capability riktar sig till dig som är ansvarig för eller involverad i någon eller några av processerna inom ITIL och som behöver djupare kunskaper av dessa.

Service Lifecycle behandlas i kursen men primärt fokus är processer, funktioner, roller och aktiviteter med dess tillämpning och användning genom livscykeln.

Operational Support and Analysis

En förkunskapstitel, en kurs och ett test krävs.

Steg Test Testkod
  1. Ingångskrav: Certifierad på Foundation-nivå

  2. 1
    ITIL Operational Support and Analysis

    Test

    Obligatorisk kurs:

    ITIL® v3 Capability stream: Operational Support & Analysis Capability - Blended Learning

    Event Management, Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, Access Management, Service Desk, Technical Management, IT Operations Management och Application Management.

  3. Certifierad inom:

    Operational Support and Analysis

Planning, Protection & Optimization

En förkunskapstitel, en kurs och ett test krävs.

Steg Test Testkod
  1. Ingångskrav: Certifierad på Foundation-nivå

  2. 1
    ITIL Planning, Protection & Optimization

    Test

    Obligatorisk kurs:

    ITIL® v3 Capability stream: Planning, Protection and Optimization - Blended Learning

    Availability Management, Capacity Management, IT Service Continuity Management, Demand Management, Risk Management och Information Security Management.

  3. Certifierad inom:

    Planning, Protection & Optimization

Release, Control & Validation

En förkunskapstitel, en kurs samt ett test krävs.

Steg Test Testkod
  1. Ingångskrav: Certifierad på Foundation-nivå

  2. 1
    ITIL Release, Control & Validation

    Test

    Obligatorisk kurs:

    ITIL® v3 Capability stream: Release, Control & Validation: Blended Learning

    Change Management, Service Release and Deployment Management, Service Validation and Testing, Service Asset and Configuration Management, Knowledge Management, Request Fulfillment och Service Evaluation.

  3. Certifierad inom:

    Release, Control & Validation

Service Offerings & Agreements

En förkunskapstitel, en kurs samt ett test krävs.

Steg Test Testkod
  1. Ingångskrav: Certifierad på Foundation-nivå

  2. 1
    ITIL Service Offerings & Agreements

    Test

    Obligatorisk kurs:

    V3 Service Capability - Service Offerings & Agreements

    Service Portfolio Management, Service Level Management, Service Catalogue Management. Demand Management, Supplier Management och Financial Management.

  3. Certifierad inom:

    Service Offerings & Agreements

Om certifieringen

Pris: 2650 kr per test

exklusive moms

Nivå Intermediate
Antal test 4 st
Kurser 4 st

Boka certifiering

Du kan boka ett eller flera test och tillhörande kurser för denna certifiering.