Tänk dig t.ex. en situation där en användare behöver hjälp med att tolka ett problem samtidigt som det inte finns någon IT-personal på plats. De största utmaningarna både för användaren och IT-avdelningen utgörs ofta av att förmedla riktig och korrekt information relevant för problemet.
Här kommer verktyget ”Problemregistrering” väl till pass. Starta det genom att trycka på ”Start-knappen”, skriv in ”psr” och tryck därefter enter. När du trycker ”Börja registreringen” kommer datorn att ta skärmdumpar på allt du gör och exakt vad du hela tiden ser på skärmen. När du anser dig vara klar trycker du på ”Stoppa registreringen” vartefter du blir ombedd att döpa om filen med resultatet (sparas som standard på skrivbordet).
Filen kan sedan sparas t.ex. på en USB-sticka eller skickas iväg via email. Den sparade sessionen innehåller förutom bilder också mycket nyttig information om t.ex. operativsystemet, exakt vilket program och vilken version som startas, samt ytterligare detaljerad information som kan vara viktig. Allt sparas snyggt i en .htm-fil som kan öppnas upp med vilken webbläsare som helst och all väsentlig information blir väldigt enkelt tillgänglig.
Problemregistreraren kan självklart användas för mer än bara felsökning. Det är svårt att hitta ett program som är bättre lämpat för att visa hur man löser ett specifikt problem. Självklart skulle du också kunna använda Problemregistreraren för att skapa guider i alltifrån hur du installerar en applikation med rätt inställningar till hur du skapar en egen personlig mapp-fil i Outlook!
Prova själv och du kommer mycket snabbt inse hur detta program kan hjälpa dig i ditt arbete!
Lär dig mer om Windows 7, boka plats på en av våra kurser.
Joel Lehtonen, produktspecialist och kursledare på Addskills