Utbildningsväg - ITIL®, IT Service Management

Symbolförteckning

Sätt dig in i ITIL:s begreppsvärld och hitta rätt ITIL utbildning för dig i vårt stora utbud av kurser.

Vi har tagit fram utbildningsvägar som ett stöd när du planerar utbildning. Med Addskills utbildningsvägar är det lättare att förstå hur kurserna hänger samman och vilken kurs som passar dig utifrån de förkunskaper du har och ditt mål med utbildningen. Klicka på den kurs du är intresserad av för att komma till kursbeskrivningen.

Lär dig nyckelbegrepp, principer, processer och funktioner för framgångsrik IT Service Management. Kursmaterialet är skrivet på svenska men innehåller även de engelska benämningarna på ITILs begrepp. Lär dig processer, roller, funktioner och aktiviteter i Release, Control & Validation samt förändringsrelaterade processer, testmetoder, planering, driftsättning, verifiering, utvärdering och kunskapsöverföring. Lär dig funktioner i Operational Support & Analysis med fokus på processer i Service Operation som Event Management, Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management och Access Management. Lär dig processer för att leverera med rätt kapacitet, tillgänglighet och säkerhet (Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management, Information Security Management). Lär dig om roller, ansvar, teknik, implementation, utmaningar, kritiska framgångsfaktorer och risker samt hur Continual Service Improvement påverkas av effektiv Service Offerings & Agreement-hantering. Lär dig att definiera tjänster och marknadsutrymmen, göra strategiska utvärderingar, Financial Management, Service Portfolio Management, behovshantering, driva strategi samt förstå framgångs- och riskfaktorer. Kursen behandlar övergripande management- och kontrollaktiviteter inom Service Design, som applicering av koncept, input, output och aktiviteter inom Service Design. Lär dig principer, administration, hantering och kontroll av alla Service Transition-aktiviteter samt relaterade aspekter som kommunikation, åtaganden och organisatorisk förändring. Lär dig principer, processer, aktiviteter och funktioner för effektiv drift av IT-tjänster. Vi behandlar tekniska och implementationsaspekter, utmaningar samt framgångs- och riskfaktorer. Lär dig principer, processer, förbättringsmetoder och -tekniker. Organisatoriska, tekniska och implementationsaspekter, utmaningar, kritiska framgångsfaktorer och risker. Få förståelse för affärsverksamhet, management, mål, syfte, processer, funktioner och aktiviteter samt de interaktioner mellan processerna som tas upp i ITIL v3s huvudpubliceringar. Lär dig administration, övervakning och backup av Microsoft Private Cloud-lösningar med System Center 2012. Lär dig att installera och konfigurera System Center Service Manager. Kursen fokuserar på genomförande, konfigurera och integrera Service Manager med andra System Center-produkter.

Visa varukorgen

Totalt

0 SEK
Till Kassan
exkl. moms
Addskills
Stockholm
Telefon: +46 8 440 11 00
Göteborg
Telefon: +46 31 46 72 00
Malmö
Telefon: +46 40 92 38 00
Uppsala
Telefon: +46 18 50 00 30
Örebro
Telefon: +46 19 760 23 60
Linköping
Telefon: +46 13 37 67 50
Jönköping
Telefon: +46 36 29 12 200
Karlstad
Telefon: +46 54 18 62 62
Växjö
Telefon: +46 470 78 29 00

Addskills AB, Säte: Stockholm, Org.nr: 556404-6133

webmaster@addskills.se
Clear