Microsoft Operations Framework (MOF) är en best practice som erbjuder riktlinjer för att mäta nuläge, identifiera önskat framtida läge och sedan införa det en IT-organisation behöver genom att tillämpa IT Service Management. Den här utbildningen ger en grundläggande introduktion till IT Service Management och de viktigaste delarna och koncepten i MOF. MOFs tjänstelivscykel beskriver IT-tjänstens liv från planering, optimering, design och leverans av IT-tjänsten till drift och support. Läromedlet består av en bok, med teori och övningar. Kursledaren arbetar även som konsult och delar med sig av sin praktiska erfarenhet.
Målgrupp
MOF Foundation är till för personal som arbetar/vill arbeta med utveckling, leveransen, support, drift och förvaltning av IT-tjänster enligt Microsofts ramverk. Alla personer som jobbar med ledning och styrning av IT-tjänster har nytta av utbildningen. Kursen är förberedande för certifieringstestet Microsoft Operations Framework 4.0 Foundation.
Förkunskaper
Inga förkunskaper krävs men vi i rekommenderar att deltagarna har viss praktisk erfarenhet inom området. Läromedlet är skrivet på engelska.
Utbildningens längd
Kursen varar tre dagar, 9:00-16:00, inklusive certifiering (till en extra kostnad).
Vidareutbildning
Vill du fördjupa dina kunskaper erbjuder vi ett felrtal utbildningar iom ITIL.. Vi arrangerar även anpassad utbildning för dig eller ditt företag
Pris
17 950
SEK
Kursen kan betalas med kompetenskort.
Kursinnehåll
- Introduktion till MOF:
- Betydelsen och fördelar med MOF och IT Service Management
- Grundläggande koncept och begrepp
- Planeringsfasen:
- Grundläggande koncept för planeringsfasen
- Funktionerna i planeringsfasen
- Planeringsfasens mål, risker och kontroller
- Hur planeringsfasen integreras med ledningslagret
- Leveransfasen:
- Grundläggande koncept för leveransfasen
- Funktionerna i leveransfasen
- Relationer mellan leveransfasen och övriga faser i livscykeln
- Leveransfasens mål, risker och kontroller
- Hur leveransfasen integreras med ledningslagret
- Driftsfasen:
- Grundläggande koncept för driftsfasen
- Funktionerna i driftsfasen
- Relationer mellan driftsfasen och övriga faser i livscykeln
- Driftsfasens mål, risker och kontroller
- Hur driftsfasen integreras med ledningslagret
- Ledningslagret:
- Grundläggande koncept för ledningslagret
- Funktionerna i ledningslagret
- Uppföljning och styrning av ledningslagret
- Relationerna mellan ledningslagret och faserna i livscykeln
- Ledningslagrets mål, olika typer av kontroller och koordinerande roll genom hela livscykeln
- Tips och tricks
- Deltagarnas frågor