Kursen ger dig en förståelse för vilka faser en applikation går igenom under dess livscykel och hur applikationen integreras i IT service management-processerna för support, leverans, säkerhet och infrastruktur. Denna kurs fokuserar på att säkerställa att utvecklingsarbetet, alla utvecklingsprojekt och IT-strategin direkt stödjer affärsverksamhetens krav och behov på applikationer som levererar högsta möjliga värde och kundnytta genom hela applikationens livscykel. Kursen ger dig en insikt i hur man kan bygga vidare på de tekniker, processer och koncept som är grunden för TSO/OGC (ITIL®) publikationen "Application Management" och andra "best practices" vid införande av en tjänsteorienterad verksamhet. Läromedlet består av ett kurskompendium. Kursledaren arbetar även som konsult och delar med sig av sin praktiska erfarenhet.
Målgrupp
Kursen vänder sig till utvecklingschefer, applikationsägare, applikationsförvaltare, applikationsutvecklare, systemägare, IT strateger, arkitekter, verksamhets- och systemanalytiker samt personer ansvariga för eller arbetar med att driva portföljer, program och projektkontor.
Förkunskaper
Deltagare bör ha erfarenhet av applikationsutvecklingsarbete, IT/IS-planering, IT Service Management, projektledning eller motsvarande verksamhetsstödjande funktioner. Förkunskaper motsvarande kursen Introduktion till ITIL eller ITIL Foundation v3, A242 eller motsvarande kompetens. Kursmaterialet är på svenska.
Utbildningens längd
Kursen varar två dagar.
Vidareutbildning
Vill du fördjupa dina kunskaper rekommenderar vi ett flertal kurser inom ITIL och projektledning. Vi arrangerar även anpassad utbildning för dig eller ditt företag.
Pris
14 450
SEK
Kursen kan betalas med kompetenskort.
Kursinnehåll
- Introduktion till ITIL och IT Service Management samt MOF (Microsoft Operations Framework)
- Application Management i integration med Service Management
- Mappa verksamheten och IT-strategi
- Key Business Drivers, för att uppnå de strategiska målen
- Applikationsportfölj, metod för att styra komplexa applikationsmiljöer
- IT-mognadsutvärdering och nulägesanalys
- Leveransstrategi, att säkerställa genomförande och leverans av utvecklingsprojekt
- Applikationslivscykeln:
- - Requirement
- - Design
- - Build
- - Deployment
- - Operate
- - Optimise
- Organisera roller och funktioner
- Mål och mätenheter
- Quality management, kontrollmetoder och tekniker
- Praktiska tips och tricks
- Kursdeltagarnas frågor
- Denna kurs genomförs i samarbete med Tugboat.