I november 2007 inleddes projektet att byta ut alla Riksbyggens datorer och i samband med detta uppgradera till Windows Vista och Office 2007. Samtliga datorer skulle bytas ut eftersom en homogen och standardiserad PC-miljö förenklar och effektiviserar support och underhåll. Utrullningen var klar vid midsommar 2008 och nu sammanställs erfarenheterna.
Då Office 2007 med sitt nya användargränssnitt skulle rullas ut i hela organisationen, såg man tidigt ett utbildningsbehov. Uppgraderingen skulle gå så smidigt som möjligt, med minsta möjliga effektivitetsförlust. Detta tillsammans med miljö- och mobilitetskrav, ställde särskilda krav på utbildningssatsningen.
Laila Reinel vid Riksbyggens utvecklingsenhet, ansvarade för logistik och utbildning.
– Det här var ingen datautbildning för att höja kunskapsnivån, utan målet i projektet var att man skulle komma igång och jobba utan större avbrott. Sedan kom det önskemål om mer utbildning och fördjupning men det ligger utanför det här projektets ramar.
Utbildningssatsningen bestod av fyra delar, med hög grad av valmöjligheter:
- Uppgraderingskurs i Office 2007 för IT-coacher: ett 30-tal medarbetare på affärsområdeskontoren runt om i landet utsågs till coacher, vars uppgift var att stödja och vägleda övriga medarbetare under och efter uppgraderingen. Coacherna fick vardera en dags utbildning i Addskills lokaler i Stockholm.
- Uppgraderingsseminarier om nyheterna i Office 2007: tvåtimmars guidning i Office-paket, med tips om nya funktioner och sätt att arbeta. Seminarierna hölls på olika orter runt om i landet, som en del av en roadshow där representanter från IT-enheten, Prodoc (som levererar Riksbyggens utskriftstjänster) och Addskills medverkade. I samband med uppgraderingsseminarierna erbjöds också korridorsstöd så att användarna individuellt hade möjlighet att ställa frågor eller få hjälp vid sina datorer eller skrivare.
- Distansutbildning med telefon- och webbkonferensutrustning: lärarledda förevisningar via webb och telefon där användarna kunde koppla upp sig var som helst i landet och ta del av föreläsningen.
- E-utbildning på intranätet: en e-utbildningssekvens där en lärare från Addskills sammanfattar och demonstrerar de viktigaste nyheterna i Office. Filmsekvensen finns på Riksbyggens intranät och varje användare har möjlighet att gå sin e-kurs närhelst det passar denne.
Laila Reinel är mycket nöjd med Addskills som utbildningsleverantör. Valet föll på Addskills för deras flexibilitet och förståelse för Riksbyggens behov, men också för deras vilja och engagemang:
– Vi visste vad vi ville och Addskills förstod vad vi behövde. Sedan hittar de lösningar för våra behov, säger Laila Reinel. Addskills skötte sedan all administration kring utbildningarna, vilket fungerade jättebra. Vi skulle förmodligen välja ett liknande upplägg även vid nästa uppgradering.
Projektets ledord har varit: miljö, prestanda och mobilitet, något som har synts i alla led. Till exempel ställde man krav på att datorerna skulle levereras i bulkförpackningar, inte i separata paket. Miljökravet var förstås en viktig aspekt i utbildningssatsningen. Distansutbildning och e-kurser som komplement eller alternativ till traditionell utbildning, utgör viktiga delar i projektets miljöorientering.
Ett fortsatt samarbete mellan Riksbyggen och Addskills är att vänta, då Addskills kan erbjuda fördjupning och vidareutbildning inom IT-området. Riksbyggens medarbetare har möjlighet att gå schemalagda kurser eller utifrån behov anpassade utbildningar för grupper eller avdelningar.