Det finns fyra nivåer inom utbildningsplanen. Certifieringstesterna ger olika poäng och för att nå den idag högsta möjliga nivån, ITIL Expert, krävs att du har sammanlagt 22 poäng.
Figuren visar strukturen för utbildningsschemat inom ITILs version 3.
1. Foundation Level
Foundation-nivån fokuserar på att ge en bra baskunskap och förståelse av det viktigaste inom ITIL, dess terminologi och processer. Foundation-nivåns certifieringstest ger dig 2 poäng. Har du sedan tidigare klarat ITIL v2 Foundation Certificate är detta värt 1,5 poäng. Genom att genomföra uppgraderingsutbildningen och testet ITIL Foundation Bridge får du 0,5 poäng till och har då totalt 2 poäng, vilket kvalificerar dig för att gå vidare till Intermediate-nivån.
2. Intermediate Level
Inom Intermediate-nivån finns det två olika vägval. Respektive väg riktar sig till individens unika behov och användning av ITIL-konceptet. Det är möjligt att summera poäng från båda dessa vägar vilka tillsammans ger poäng för att uppnå nivån ITIL Expert.
Intermediate Lifecycle Stream – Denna linje innehåller 5 olika kurser och certifikat vilka är uppbyggda runt de fem kärnböckerna från OGC; Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation och Continual Service Improvement. Dessa ger 3 poäng vardera.
Intermediate Capability Stream – Denna linje innehåller 4 olika kurser och certifikat baserade på nuvarande ITIL v2-erbjudandet men även utökat och anpassat till det nya v3 innehållet. Dessa ger 4 poäng vardera. Inom intermediate-nivån ska du klara certifieringstest som ger dig totalt 15 poäng.
3. ITIL Expert Level
För att bli ITIL Expert i IT Service Management, ska du, förutom att ha klarat certifieringen på Foundation-nivå, även ha klarat några Intermediate-kurser och test samt kursen Managing Across The Lifecycle. Denna kurs sammanfattar den kunskap du erhållit genom hela utbildningsprogrammet. Genom att klara certifieringstestet Managing Across the Lifecycle får du 5 poäng och har då fått ihop totalt 22 poäng vilket ger dig ITIL Expert-examen.
4. ITIL Master Level
Den här nivån i utbildningsprogrammet fastställer förmåga att tillämpa och analysera ITIL-konceptet till nya områden.
Mer information
Läs foldern ITIL Service Management Practices V3 Qualifications Scheme (öppnas i nytt fönster)